قوانین، مقررات و شرایط گارانتی جهان هوشمند بامداد
به وب‌سایت رسمی جهان هوشمند بامداد خوش آمدید. ورود شما به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. هدف ما ارائه تجهیزات برق اضطراری و پرتابل با بالاترین کیفیت، پایداری و اصالت است.
۱. تعاریف و اطلاعات کلی
-
فروشگاه: مجموعه «جهان هوشمند بامداد» به عنوان تولیدکننده و ارائه‌دهنده سیستم‌های منبع تغذیه اضطراری (Mini UPS) و تجهیزات برق پرتابل.
-
مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات می‌کند.
-
محصولات: تمامی باکس‌های منبع تغذیه ۱۲ ولت، پک‌های کاربردی (کمپینگ، خانه، مغازه و...) و لوازم جانبی مرتبط عرضه شده در سایت.
۲. ثبت سفارش و نحوه ارسال
-
ثبت سفارش در سایت در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است.
-
تمامی سفارش‌ها پس از تست نهایی و کنترل کیفیت (QC) در کارگاه، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده‌سازی و از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
-
کد پیگیری مرسوله پس از تحویل به پست، از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۳. شرایط ۳ ماه گارانتی تعویض «جهان هوشمند بامداد»
تمامی محصولات اصلی منبع تغذیه (Mini UPS) دارای ۳ ماه گارانتی تعویض اختصاصی از تاریخ ثبت فاکتور می‌باشند:
-
بوشش گارانتی: هرگونه ایراد فنی ناشی از مونتاژ، نقص در بردهای محافظ (BMS)، عدم کارکرد صحیح جک‌های خروجی یا خرابی سلول‌های باتری در شرایط استفاده استاندارد، شامل تعویض کامل قطعه یا دستگاه خواهد بود.
-
موارد ابطال گارانتی:
-
هرگونه دستکاری، باز کردن بدنه دستگاه یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
-
ورود آب، رطوبت شدید یا ضربه فیزیکی شدید به بدنه دستگاه.
-
اتصال دستگاه به مصرف‌کننده‌های غیراستاندارد با ولتاژ/آمیر نامشخص که خارج از توان نامی مشخص‌شده در دفترچه راهنما باشد.
-
نوسانات شدید برق ورودی آداپتور غیرمجاز.
-
۴. مهلت تست ۷ روزه و شرایط بازگشت کالا (Return Policy)
طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان عزیز از زمان دریافت کالا ۷ روز مهلت تست دارند:
-
انصراف از خرید (بدون باز شدن پلمپ/استفاده): در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود و دستگاه استفاده نشده باشد، می‌تواند ظرف مهلت ۷ روز کالا را مرجوع کند. در این حالت هزینه رفت و برگشت پست بر عهده مشتری است.
-
وجود مغایرت یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل: اگر کالا از نظر ظاهر فیزیکی دچار آسیب شده یا با مشخصات فنی درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت اول موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت تمامی هزینه‌های تعویض و ارسال بر عهده جهان هوشمند بامداد خواهد بود.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
«جهان هوشمند بامداد» متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) را محرمانه نگه داشته و صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباطات مربوط به خدمات پس از فروش استفاده کند. اطلاعات پرداختی شما نیز به صورت مستقیم و در درگاه‌های امن بانکی پردازش شده و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی در سایت ما ذخیره نمی‌شود.
۶. راه ارتباطی و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال، پیگیری سفارش یا استفاده از خدمات گارانتی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
-
تلفن پشتیبانی:02128420742
-
ایمیل:info@bamdadhoshmand.ir
-
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰